Dasar Privasi AcePlay —
Cara Kami Melindungi Data Anda

AcePlay ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan kejelasan menyeluruh tentang bagaimana data peribadi anda diuruskan dari saat anda mendaftar sehinggalah anda berhenti menggunakan platform.

Kami beroperasi di bawah rangka kerja undang-undang yang ketat, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bukan sekadar dokumen formaliti — ia adalah perjanjian sebenar antara anda dan kami tentang bagaimana maklumat sensitif anda diuruskan dengan bertanggungjawab.

Dasar ini terpakai bagi semua saluran AcePlay termasuk laman web, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta sebarang komunikasi rasmi yang kami jalankan dengan ahli platform.

AcePlay mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta secara automatik melalui teknologi penjejakan standard.

Data yang anda berikan secara langsung:

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web
• Data penggunaan platform seperti halaman yang dilawati dan tempoh sesi
• Log transaksi dan sejarah aktiviti pertaruhan
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa

Data peribadi yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengendalian Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda di platform AcePlay.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan berkaitan akaun anda.
• Pematuhan KYC: Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan kawal selia pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, atau penyalahgunaan platform.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri, prestasi, dan pengalaman pengguna platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan kemaskini dasar.
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan atau aduan yang anda kemukakan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak aktiviti untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah pertaruhan dan menyediakan bantuan jika diperlukan.

AcePlay tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, data mungkin dikongsi dengan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan dan pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan untuk proses KYC, tertakluk kepada piawaian perlindungan data yang setara.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Badan penguatkuasa undang-undang atau pihak berkuasa kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Perkhidmatan Awan: Pembekal infrastruktur dan penyimpanan data yang mengendalikan operasi teknikal platform, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mematuhi PDPA.

Dalam semua kes perkongsian data, AcePlay memastikan pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri.

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Infrastruktur keselamatan AcePlay direka dengan pendekatan berlapis:

• Penyulitan Data Rehat: Semua data sensitif disimpan dalam bentuk dipenyulitan menggunakan algoritma AES-256.
• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh TLS 1.3.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar bebas.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman aktif memantau infrastruktur platform sepanjang masa.

Tempoh Penyimpanan Data: AcePlay menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang. Apabila akaun ditutup, data akan disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang sebelum dihapuskan secara selamat.

AcePlay menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda apabila melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, navigasi, dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform.

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan AcePlay melalui sembang langsung dalam platform atau melalui e-mel di alamat yang tertera dalam bahagian hubungan kami. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Platform AcePlay adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami menyedari bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun telah dikumpul tanpa kebenaran yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa anak anda mungkin telah memberikan data peribadi kepada AcePlay, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

Dalam menjalankan operasinya, AcePlay mungkin memindahkan data perib adi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Apabila pemindahan sedemikian berlaku, AcePlay memastikan:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
• Terdapat perlindungan kontraktual yang sesuai seperti Klausa Kontrak Standard yang diiktiraf, atau
• Pemindahan dilakukan atas dasar pengecualian yang dibenarkan di bawah PDPA Malaysia.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat dalam pemindahan data antarabangsa terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi data anda mengikut piawaian yang bersamaan dengan Dasar Privasi ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara AcePlay menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami terus. Pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia membantu.

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut platform
• Melalui Akaun: Bahagian Hubungi Kami dalam tetapan akaun anda

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa yang lebih panjang jika diperlukan.

AcePlay berhak mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan penting akan dimaklumkan kepada ahli melalui platform atau e-mel berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa.